AVISO DE PRIVACIDAD

MICHEMIX S.A. de C.V.

Última actualización: 12 de mayo de 2026

MICHEMIX S.A. de C.V., sus empresas subsidiarias, filiales, y entidades relacionadas (en adelante, conjuntamente "MICHEMIX" o el "Responsable"), con domicilio en Ave. Las Torres 800, Los Morales Sector 2, San Nicolás de los Garza, N.L., C.P. 66440, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

 

El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares ("LFPDPPP"), su Reglamento, y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales ("INAI"). Describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando interactúa con nuestro sitio web, plataformas digitales y servicios.

 

Al utilizar nuestro sitio web o servicios, o al proporcionar sus datos personales a MICHEMIX, usted acepta los términos descritos en este Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo, le solicitamos abstenerse de proporcionar sus datos personales y de utilizar nuestros servicios.

 

1. Datos Personales que Recabamos

Para las finalidades primarias descritas en este Aviso, MICHEMIX podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:

 

Datos de identificación y contacto:

•       Nombre completo

•       Correo electrónico

•       Número telefónico

•       Ciudad o ubicación

•       Nombre de usuario y contraseña en la plataforma

 

Datos de entrega y transaccionales:

•       Dirección de entrega

•       Identificación de pedido u orden

•       Productos adquiridos

•       Historial y saldo de compras

•       Notas, recibos y facturas

 

Datos financieros y patrimoniales:

Con su consentimiento expreso al momento de realizar una compra o crear una cuenta, podemos recabar:

•       Información de órdenes y recibos de compra

•       Saldo pendiente de pago y pagos efectuados

•       Información sobre plataformas de pago utilizadas

•       Datos fiscales y de facturación

Nota: MICHEMIX no almacena directamente datos de tarjetas bancarias; el procesamiento de pagos es realizado por plataformas de terceros (ver Sección 6).

 

Datos de navegación y técnicos:

•       Dirección IP

•       Tipo de dispositivo y navegador

•       Páginas visitadas y tiempo de permanencia

•       Movimientos dentro de la plataforma

•       Preferencias y vistas de productos

•       Cookies y tecnologías de seguimiento similares

 

Datos de redes sociales y contenido:

•       Interacciones con contenido en redes sociales

•       Comentarios, opiniones, retroalimentación y quejas

•       Imágenes y/o videos relacionados con productos adquiridos

 

Datos sensibles:

MICHEMIX no recaba ni trata datos personales sensibles, en términos del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP, tales como origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, opiniones políticas, preferencia sexual, entre otros.

 

2. Finalidades del Tratamiento

Trataremos sus datos personales para las siguientes finalidades:

 

Finalidades Primarias (necesarias para la relación jurídica o comercial):

1. Identificarlo y verificar su identidad.

2. Crear y gestionar su perfil de usuario en nuestra plataforma.

3. Procesar, confirmar y finalizar sus compras y pedidos.

4. Vincularle con plataformas de pago de terceros para efectuar el pago de sus compras.

5. Coordinar la entrega de los productos adquiridos a la dirección que nos indique.

6. Emitir notas, recibos, facturas y comprobantes fiscales.

7. Atender sus solicitudes, comentarios, inquietudes, opiniones y/o quejas.

8. Brindar soporte técnico sobre la plataforma.

9. Administrar concursos, giveaways y dinámicas interactivas, así como hacer válidos premios, descuentos o beneficios.

10. Mantener la seguridad e integridad de nuestro sitio web y plataformas.

11. Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes

 

Finalidades Secundarias (no necesarias para la relación comercial):

Las siguientes finalidades son opcionales. Si no desea que sus datos sean utilizados para estos fines, puede manifestarlo en los términos de la Sección 7 de este Aviso:

1. Enviarle información sobre nuestros productos, promociones, descuentos y novedades.

2. Recordatorios de compras no concluidas y/o productos de interés.

3. Realizar encuestas de satisfacción, estudios de servicio y análisis de hábitos de consumo.

4. Actividades de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial.

5. Optimizar contenido, anuncios y campañas de marketing digital

 

3. Cómo Recopilamos los Datos Personales

Sus datos personales pueden ser recabados cuando usted:

•       Navega en nuestro sitio web

•       Crea una cuenta de usuario

•       Completa formularios de contacto o cotización

•       Realiza o inicia una compra en nuestra plataforma

•       Se suscribe a nuestro newsletter o comunicaciones

•       Participa en promociones, concursos o dinámicas interactivas

•       Interactúa con contenido incrustado o con nuestras redes sociales

•       Acepta cookies y tecnologías de seguimiento

•       Nos contacta por cualquier medio habilitado (correo, teléfono, redes sociales)

 

Adicionalmente, utilizamos herramientas tecnológicas de terceros para la operación de nuestro sitio web y la ejecución de campañas de marketing, incluyendo: Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel, Shopify y plataformas de email marketing. Estas herramientas pueden recopilar datos técnicos y de navegación de forma automática.

 

4. Transferencia de Datos Personales

MICHEMIX no vende sus datos personales. Sin embargo, conforme a la LFPDPPP, sus datos podrán ser transferidos a terceros para cumplir con las Finalidades Primarias descritas en este Aviso, según se detalla a continuación:

 

 

Al aceptar este Aviso de Privacidad o al iniciar una compra o crear una cuenta, usted otorga su consentimiento expreso para que MICHEMIX transfiera sus datos personales a los destinatarios indicados, en la medida necesaria para cumplir con las Finalidades Primarias.

 

Los terceros receptores de sus datos son responsables de su tratamiento conforme a sus propias políticas de privacidad. Le invitamos a consultarlas. MICHEMIX no será responsable del tratamiento que dichos terceros realicen de sus datos personales más allá de lo dispuesto en los contratos respectivos.

 

5. Uso de Shopify

Nuestro sitio utiliza tecnología de Shopify Inc. para operar funciones de comercio electrónico. Shopify puede recabar información técnica y de navegación de los usuarios conforme a sus propias políticas de privacidad, disponibles en:

https://privacy.shopify.com/es

 

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies, web beacons y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y mostrar contenido o publicidad relevante. Estas herramientas pueden recabar y analizar los siguientes datos:

•       Identificación del dispositivo y navegador

•       Navegación y páginas visitadas dentro del sitio

•       Tiempo de permanencia y secciones visualizadas

•       Ubicación general y dirección IP

•       Preferencias y vistas de productos

•       Interacciones con contenido y proceso de compra

 

Esta información se utiliza para identificarle, conocer sus preferencias, personalizar su experiencia de compra, mostrarle publicidad relevante, dar seguimiento a su proceso de compra y para fines estadísticos.

 

Usted puede limitar o deshabilitar las cookies desde la configuración de privacidad de su navegador. A continuación encontrará los enlaces de soporte para los navegadores más populares:

•       Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647

•       Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/impedir-que-los-sitios-web-guarden-sus-preferencia

•       Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/es-es/windows/eliminar-y-administrar-cookies

•       Apple Safari: https://support.apple.com/es-mx/guide/safari/sfri11471/mac

•       Opera: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

 

En caso de deshabilitar las cookies, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas. También puede navegar en modo incógnito para limitar el seguimiento de su actividad.

 

7. Derechos ARCO y Mecanismos de Control

De conformidad con los artículos 22 al 36 de la LFPDPPP, usted, como titular de los datos personales, tiene derecho en todo momento a:

•       Acceder a sus datos personales que obran en nuestros registros y conocer el uso que les damos

•       Rectificar sus datos cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados

•       Cancelar sus datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a la Ley o ya no son necesarios para la finalidad que motivó su recabación

•       Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas

•       Revocar el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, en cualquier momento

•       Limitar el uso o divulgación de sus datos personales

•       Negarse o revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos con fines de Finalidades Secundarias

 

Para ejercer cualquiera de estos derechos, o para manifestar su oposición al tratamiento de sus datos para Finalidades Secundarias, deberá enviar una solicitud escrita al Departamento de Marketing de MICHEMIX:

 

Correo electrónico: marketing@michemix.com

 

Su solicitud deberá contener como mínimo los siguientes requisitos, conforme al artículo 29 de la LFPDPPP:

1. Nombre completo y correo electrónico u otro medio de contacto para recibir la respuesta.

2. Copia simple de identificación oficial vigente del titular (y del representante legal, en su caso, junto con el documento que acredite la representación).

3. Descripción clara y detallada de los datos personales sobre los que se desea ejercer algún derecho ARCO.

4. Especificación del derecho que desea ejercer y, en su caso, la afectación o motivo de la solicitud.

5.   Tratándose del derecho de Rectificación: documentación que sustente las modificaciones solicitadas

 

MICHEMIX le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud. En caso de que la solicitud resulte procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes. Dichos plazos podrán ampliarse una sola vez cuando las circunstancias lo justifiquen, previa notificación al solicitante. El ejercicio de los Derechos ARCO y la revocación del consentimiento son gratuitos.

 

MICHEMIX podrá negar el ejercicio de los Derechos ARCO en los supuestos previstos en el artículo 34 de la LFPDPPP, incluyendo cuando el solicitante no sea el titular o su representante debidamente acreditado, cuando los datos no obren en sus registros, o cuando exista impedimento legal para ello. En todos los casos se informará al titular el motivo de la negativa.

 

8. Medidas de Seguridad

MICHEMIX implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas conforme a lo dispuesto en el artículo 19 de la LFPDPPP y su Reglamento, con el fin de proteger sus datos personales contra pérdida, robo, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

 

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos en internet puede garantizar su seguridad absoluta. En caso de que ocurriera una vulneración de seguridad que afecte significativamente sus derechos patrimoniales o morales, MICHEMIX le notificará en los términos previstos en el artículo 20 de la LFPDPPP.

 

9. Redes Sociales y Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces, contenido incrustado o integración con plataformas externas como Instagram, TikTok, Facebook y YouTube. MICHEMIX no es responsable de las prácticas de privacidad ni de los avisos de privacidad de dichos sitios o plataformas. Le recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de compartir datos personales con ellos.

 

10. Conservación de Datos

Sus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, o bien conforme a las obligaciones legales y fiscales aplicables que exijan su resguardo por un período determinado. Una vez transcurrido dicho período, sus datos serán bloqueados y suprimidos conforme a los procedimientos establecidos en la LFPDPPP.

 

11. Menores de Edad

Nuestro sitio web y servicios no están dirigidos a personas menores de edad. MICHEMIX no recaba conscientemente datos personales de menores de 18 años. Si usted es padre, madre o tutor y tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, le solicitamos contactarnos a marketing@michemix.com para proceder con la cancelación de dichos datos.

 

12. Modificaciones al Aviso de Privacidad

MICHEMIX podrá actualizar o modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cuando los cambios sean sustanciales, le notificaremos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico, según corresponda. Cualquier modificación será publicada en esta misma página indicando la fecha de actualización.

 

Le recomendamos revisar periódicamente este Aviso para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

 

13. Contacto y Departamento de Datos Personales

Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con este Aviso de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactar a nuestro Departamento de Marketing:

 

MICHEMIX S.A. de C.V.

Correo electrónico: marketing@michemix.com

Teléfono: 55 8332 0924

Domicilio: Ave. Las Torres 800, Los Morales Sector 2, San Nicolás de los Garza, N.L., C.P. 66440, México

 

Este Aviso de Privacidad fue elaborado conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados por el INAI.